Chính Sách Bảo Mật Của Neo – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Neo thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ quy định và cá nhân hóa trải nghiệm cho bạn. Chúng tôi không thu thập nhiều hơn mức cần thiết. Dưới đây là phân loại đầy đủ các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Neo chỉ sử dụng dữ liệu của bạn vào các mục đích cụ thể, minh bạch và có cơ sở hợp lý. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, cập nhật số dư và lịch sử cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi hợp lệ của người chơi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài sản của bạn tại Neo.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và trả lời thắc mắc một cách chính xác.
• Liên lạc chính thức: Gửi thông báo về tài khoản, thay đổi điều khoản, giao dịch và (nếu bạn đồng ý) thông tin khuyến mãi.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc vấn đề và can thiệp kịp thời.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Neo xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau, phù hợp với từng mục đích xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để Neo cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa hai bên (Điều khoản & Điều kiện).
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu KYC, AML và báo cáo tài chính theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích dịch vụ trong phạm vi không xâm phạm quyền của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và marketing – chỉ khi bạn đã rõ ràng đồng ý và bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào.

4 Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

Neo có thể chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau đây. Tuyệt đối không có trường hợp nào liên quan đến mục đích thương mại của bên thứ ba:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, phân tích dữ liệu ẩn danh, hỗ trợ khách hàng – tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật với Neo và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng.
• Cổng thanh toán: Chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, không bao gồm lịch sử cược hay thông tin cá nhân chi tiết.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức và hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu nhận dạng gian lận với các tổ chức liên quan để bảo vệ hệ sinh thái cá cược hợp pháp.

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Neo đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ tốt nhất có thể. Quy trình bảo mật nhiều lớp của chúng tôi bao gồm:

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Neo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm và phân tích cách người dùng sử dụng nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ Neo.

7 Quyền Của Bạn

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Neo lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Neo – thời gian phản hồi tối đa 30 ngày làm việc:

8 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của Neo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Neo không cố tình thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, Neo sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Neo, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email support@neo-jit.com để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật mà Neo sử dụng có máy chủ đặt ở nước ngoài. Trong những trường hợp này, việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi đảm bảo các điều kiện bảo vệ tương đương:

• Quốc gia đích được công nhận là có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ; hoặc
• Có thỏa thuận chuyển dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết; hoặc
• Nhà cung cấp đã chứng nhận tuân thủ các framework bảo mật dữ liệu quốc tế được công nhận.

Neo luôn ưu tiên sử dụng nhà cung cấp dịch vụ đặt máy chủ trong khu vực Đông Nam Á hoặc châu Á – Thái Bình Dương để giảm thiểu độ trễ và rủi ro liên quan đến chuyển dữ liệu xuyên biên giới.

10 Cập Nhật Chính Sách

Neo có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng Neo trong thời gian trước khi thay đổi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Neo sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

11 Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách Neo xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền của mình, hoặc muốn báo cáo một lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây: